11月6日抄表时，张女士家的用水量突然恢复正常，这让她感到十分困惑。粤海水务霞山区营业厅的工作人员推测可能是她家出现了漏水问题，但张女士仔细检查后并未发现任何漏水迹象。
湛江粤海水务建议张女士继续观察，并表示如果她对水表计量的准确性有疑问，可以将水表送至第三方检测机构进行检验。根据验表报告的结果，双方再协商处理办法。针对10月至11月期间用水量较大的情况，公司承诺本着“以人民为中心”的原则，允许用户申请减免阶梯用水费用。
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