拉夫劳伦客服回应被凑单 高退货率引关注

拉夫劳伦客服回应被凑单

近日，有消息称拉夫劳伦在淘宝“双11”期间的GMV超过16亿，但退货率却高达95%。这一现象主要是因为消费者为了享受满减优惠，大量加购了拉夫劳伦的商品，一旦优惠到手，这些商品又通过“七天无理由退款”的方式被退回给商家。拉夫劳伦客服回应被凑单！

淘宝客服已经注意到此次凑单退货的情况，并表示正在关注。拉夫劳伦官方截至发稿时未对此事作出回应。对于商铺在退货过程中造成的损失，拉夫劳伦客服建议与物流公司或平台寻求解决。

淘宝此次“双11”的满减机制为“跨店满300减50”，且上不封顶。针对88vip会员，淘宝还提供了“满7000减560”和“满3000减240”等大额满减优惠券。部分消费者利用这一机制进行精准凑单，特别是单价较高的商品如拉夫劳伦的产品非常适合凑大额满减。此外，拉夫劳伦的退款流程非常迅速，基本上是秒退。

此前报道显示，在淘宝“双11”的第一波尾款日当天，拉夫劳伦官方旗舰店的商品被大量抢购。例如，1980元一件的针织衫吸引了数千人加购，甚至连270元一双的袜子都显示“售罄”。然而，这些消费最终并未转化为商家的实际利润，大部分订单都被退货，导致商户损失惨重。